سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك استبدال المنتج في الحالات التالية:

  • منتج غير صحيح، أي أنه يختلف عن المنتج المعروض، بشرط عدم استخدامه وأن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات.
  • بالنسبة للعناصر الإلكترونية المعيبة أو التالفة، يتم قبول المنتجات المفتوحة إذا كان الوصف أو صور العرض مختلفة.
  • إذا كان طلب الاستبدال لمنتج آخر بدون عيوب، يتحمل العميل رسوم التوصيل وأي رسوم أخرى مثل رسوم تركيب المعدات الرياضية.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملصقات.

لا يمكنك الاستبدال في الحالات التالية:

  • إذا تجاوزت فترة الاستبدال (7 أيام من تاريخ الاستلام).
  • إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية.

ضمان الأجهزة الإلكترونية:

جميع أجهزتنا الإلكترونية تتمتع بضمان استبدال لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء في حالة وجود أي عيوب صناعية.

يتوفر ضمان الإصلاح على معظم المنتجات، وتكون فترة الضمان ثلاثة أشهر، ستة أشهر، أو سنة واحدة حسب المنتج. يشمل الضمان إصلاح الجهاز إذا لم يكن هناك كسر أو سوء استخدام من قبل العميل.

مدة الإصلاح 15 يومًا من تاريخ استلام الجهاز من العميل.

ضمان الاستبدال:

يتم استبدال المنتج مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان حسب قرار العميل لمدة سنة أو سنتين.

يجب على العميل إحضار المنتج إلى مقر الشركة لقسم ما بعد البيع سواء للصيانة أو الاستبدال.

إذا لم يرغب العميل في إحضار المنتج، يتم التنسيق مع شركة توصيل، ويتحمل العميل الرسوم بالكامل.

خدمة الاستبدال الخاصة:

هذه الخدمة متاحة لكمية معينة من الأجهزة الإلكترونية، إما مذكورة على الموقع أو مقدمة من فريق المبيعات.